Sökresultat

Syftet med vår uppsats var att utreda behovet av multilingvistisk kundservice på den svenska marknaden samt att studera hur företag hanterar kunder med icke-svensk bakgrund. Vårt sekundära syfte vara att undersöka affärsmöjligheter för ett multilingvistiskt call center. Uppsatsens teoretiska ramverk består av kundbaserad teori, där teorier kring Customer Relation Management, kundservice, call cent

If one were to study Management Consultancy, they could be spoilt for choices on what to research on. Bombarded by several images of imperviousness, merky business practices , shady deals, compromise, self service, competitive morality and many other forms of euphemisms, the researchers, would see these notions, appear loud and resplendent, especially when, ‘seen through’ client consultant relatio

Based on a review of recent developments in Sweden and Finland, this chapter analyzes the roles of public organizations in the governance of a transition to Mobility-as-a-Service (MaaS). In particular, we draw on insights from transition frameworks to explore what these two pioneering cases can teach us about how the public sector can both enable the development of MaaS and steer the development t

The Housing First service in Helsingborg (Sweden) started as a pilot project in September 2010. The evaluation that we carried outduring the service first years showed positive results, including a high housing retention rate. The results of the evaluation becameimportant arguments when the city of Helsingborg decided to make the Housing first project a permanent part of their social housingprogra

Paper for the Public and Social Innovation Conference (PUBSIC), Lillehammer University College, Lillehammer, Norway, 15-17 November, 2017 Theme 7B: managing and evaluating sustainable innovation In search of a model for sustainable innovation in welfare services Katja Lindqvist & Ulrika WestrupDepartment of Service Management and Service Studies, Lund University, Swedenkatja.lindqvist@ism.lu.s

Today the self-proclaimed caliphate IS is one of the most feared and well known phenomenon of its time. Major military operations against the group have been initiated with the United States in the forefront but at the same time expression of opinions argue that IS has to be addressed in other ways than just military. The ideas of IS have been widely spread, this proliferation can be attributed to

Syftet med denna studie är att granska videon ”Kony 2012” och dess reproduktion av föreställningen om ”vi” respektive ”dom”. Syftet är att studera hur detta ger anspråk i videon och hur filmskaparen propagerar för att sprida sitt budskap. Fokus för analysen har utgått ifrån teorier om orientalism, makt samt propaganda. Den metod som har legat till grund för studien är en kvalitativ innehållsanaly

Med bakgrund i FN generalförsamlings begäran om ett rådgivande yttrande från Internationella domstolen (ICJ) gällande staters ansvar i klimatfrågan, enligt resolution A/77/L.58, undersöker denna studie hur icke-statliga organisationer (NGO:er) framställer statligt ansvar för klimatrelaterade människorättskränkningar. Särskild vikt läggs vid rätten till liv samt rätten till ett rent, hälsosamt ochIn the light of UNs general assembly’s request for an advisory opinion from the International Court of Justice (ICJ) regarding state responsibility in the context of climate change, as outlined in resolution A/77/L.58, this study examines how non governmental organizations (NGOs) portray state responsibility for climate-related human rights violations. The analysis focuses on the right to life a

Den här uppsatsen syftar till att föreslå en alternativ diskurs om normbrytande funktionsvariationer. I analys av intervjufilmer med familjer där det finns en familjemedlem med en normbrytande funktionsvariation undersöks hur en nuvarande dominerande diskurs verkar förtryckande. Vidare föreslås en språklig vändning som riktar blicken mot uteslutande strukturer snarare än att fokusera på individen

En analys av komediserien Seinfeld där jag söker efter postmoderna tendenser i handling, manus och karaktärer för att besvara min frågeställning: Vad är identitet enligt Seinfeld som TV-serie?

Klädföretag säljer alla ”samma” produkt till sina konsumenter. Produkten är kläder med ett visst mode. För att kunna bli ett framgångsrikt företag är marknadsföring en viktig del, något som allt fler företag har blivit medvetna om. Med bakgrund av att allt fler företag vill synas på marknaden för att attrahera konsumenterna samt skapa en märkeskännedom hos dem, har vikten av differentierad reklam