Search results

Servicens betydelse för kundlojalitet - En jämförelse mellan Baby Boomers och Generation Y

Syfte: Uppsatsens syfte är att kvalitativt tydliggöra och förstå skillnader i konsumenters lojalitetsgrad och köpbeteende, kopplat till service, mellan Generation Y och Baby Boomers och på så sätt bidra till service- och generationsforskningen. Metod: En kvalitativ studie med ett hermeneutiskt fenomenologisk förhållningssätt har genomförts. Forskningsansatsen är deduktiv med induktiva inslag. PrPurpose: The aim is to qualitatively distinguish and understand differences in purchase behavior and loyalty, related to service, between Generation Y and Baby Boomers and thus contribute to the service and generational research. Methodology: A qualitative study has been executed with a hermeneutic phenomenological approach. The research approach is deductive while also containing inductive eleme

The role of energy efficiency in the deregulated Swedish electricity market

Four years have passed since January 1996 when retail competition was introduced in the Swedish electricity market. These years have been characterized by a rapid restructuring of the electricity supply industry through mergers and acquisitions, lower electricity prices, and a search for new marketing strategies in the competitive market. General trends and the results of two market surveys, under

Snabbt, billigt och nära. En kvantitativ undersökning av service vid leverans till utlämningsställe

I kontexten av växande e-handel och ökande konkurrens bland e-handelsaktörer världen över blir bra service till kunderna alltmer aktuell för fortsatt framgång. Leverans av varor till slutkunden, eller last mile-leverans, lyfts fram som en viktig aspekt av service som kan ha en betydande påverkan på kundernas sammanlagda serviceupplevelse. Syftet med denna studie var att undersöka svenska kunders u

Global utveckling, befolkning och ekonomisk förändring, Ekonomisk historia - Masterprogram

Informationssystem - Magisterprogram

Företagsekonomi: Organisering av kreativitet

Cloud Computing: benefits, risks and risk prevention

Cloud computing is an infrastructure that allows companies to rent any type of computing resources, such as network capacity and processing power, according to their current needs. Rather than a new technology, cloud computing is a new way of delivering computing resources. Despite the advantages that this infrastructure brings, it still poses many threats in several areas. In Sweden alone one thi

Digitalisation and Services

Global utveckling, befolkning och ekonomisk förändring, Ekonomisk utveckling - Masterprogram

Statistik: Deep learning och metoder för artificiell intelligens

International Marketing & Brand Management, Strategier för varumärken och internationella marknader - Magisterprogram

Ll smms10 prel160802 0

LL_SMMS10_prel160802 Reading list for Service Management: Theory – Development and Traditions, 15 hp, SMMS10. Preliminary version   Book about writing literature reviews, ca 200 pages Choose one of four: Hart, C (1998) Doing a literature review: releasing the social science research imagination, Sage: London. 230 pp. Jesson, J; Matheson, L & Lacey, F.M (2011) Doing your literature review: traditio

https://www.ses.lu.se/en/sites/ses.lu.se.en/files/ll_smms10_prel160802_0.pdf - 2026-04-23

Produktrealisering - Masterutbildning

Ekonomisk historia: Forskningsdesign

Self transportation of goods for consumers from a retail store: A Pilot study

Global utveckling, befolkning och ekonomisk förändring - Masterprogram

Företagsekonomi: Forskningsstrategi

Global utveckling, befolkning och ekonomisk förändring, Befolkningsstudier - Masterprogram

Företagsekonomi: Forskningsstrategi och metod

Företagsekonomi: Utredningsmetodik i internationell strategisk ledning